Política de privacidad

Acerca de Destination Canada

La Comisión Canadiense de Turismo, que opera con el nombre de "Destination Canada" (DC), es una corporación estatal del gobierno de Canadá. Establecida en 2001, en conformidad con la Ley sobre la Comisión Canadiense de Turismo, DC comercializa el destino Canadá internacionalmente. Su objetivo es proporcionar a Canadá una voz constante en el mercado internacional del turismo y mantener una industria turística activa y rentable por medio del apoyo de las relaciones de cooperación entre los sectores público y privado.

Alianzas, promoción y comercialización del turismo

De acuerdo con su programa de promoción y fomento al turismo canadiense, DC participa en actividades de comercialización con organizaciones de los sectores público y privado. Este trabajo incluye los programas de colaboración mundiales en comercialización y ventas, que se enfocan en el desarrollo de la presencia de una marca canadiense sólida a nivel internacional. Nuestros socios varían desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas dedicadas al turismo. DC también interactúa regularmente con socios de la industria del turismo, como organizaciones de comercialización de destinos y provinciales, así como otras asociaciones de la industria turística.

Investigación de turismo y viajes

DC ofrece diversas herramientas y recursos a las pequeñas y medianas empresas de la industria del turismo. Lo anterior incluye la investigación y los informes de investigación de mercado que se enfocan en el apoyo y el fomento de viajes a Canadá. Tanto los socios de la industria del turismo como las personas pueden suscribirse a nuestros informes de prensa para obtener información actualizada de forma periódica sobre investigaciones y estadísticas, programas de comercialización, asuntos relacionados con los viajes, tendencias de la industria y demás información relacionada con el turismo en Canadá.

Eventos de negocios

Además de los esfuerzos realizados en las áreas de comercialización e investigación, DC trabaja en colaboración con diversas asociaciones de la industria turística y socios del sector privado para fomentar la realización de eventos de negocios en Canadá. Los eventos de negocios ayudan a aumentar las exportaciones de bienes y servicios canadienses, estimulan la asistencia a instituciones educativas canadienses, aumentan la inversión extranjera directa en Canadá y potencian la marca general de Canadá para fomentar la actividad comercial.

Nuestra política de privacidad

Con el fin de cumplir sus obligaciones legales, DC puede recopilar, utilizar y dar a conocer "datos personales". Lo anterior incluye los datos de los consumidores (como quienes visitan nuestro sitio web o están suscritos a nuestro boletín informativo) y los datos de nuestros socios de la industria del turismo (como las agencias de comercialización de destinos, las agencias de viajes y los operadores turísticos).

En DC, estamos comprometidos con la protección de datos de todas las personas que nos confían su información personal. Esta política tiene el objetivo de ayudar a las personas a comprender el tipo de información que recopilamos, las razones por las que la recopilamos y cómo se maneja dicha información. La política se aplica cuando actuamos como un "controlador de datos", es decir, cuando se determina el objetivo y la forma de procesamiento de los datos personales. DC no procesa datos en representación de otros.

¿Qué información recopilamos?

DC limita la recopilación de datos personales a los datos autorizados en virtud de un determinado programa operativo o actividad de la empresa. Esto incluye la información proporcionada directamente por los consumidores o socios de la industria del turismo, o la información proporcionada por medio del uso de nuestro sitio web o servicios, como se indica en la sección siguiente. Para obtener un índice y una descripción completos de nuestros datos personales, consulte nuestro "Índice de Información Personal".

¿Por qué la recopilamos?

Consumidores

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Mediante el uso de cookies, podemos recopilar y procesar datos sobre el uso de nuestros sitios web ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, tiempo de visita, así como las vistas de página y rutas de navegación del sitio web. También puede incluir información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrón de uso de nuestros sitios web.

Los datos de uso se recopilan y se supervisan mediante el uso de sistemas analíticos de seguimiento electrónico. Los datos de uso se pueden procesar con el objetivo de analizar el uso de nuestros sitios web y servicios, en conformidad con nuestro programa. Aun cuando las cookies no son estrictamente necesarias para nuestro sitio web o para la prestación de servicios, puede que también solicitemos su consentimiento para el uso de cookies.

Además de la recopilación de datos de uso, podemos recopilar y procesar la información que nos proporciona para suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico, investigación o boletines informativos ("datos de notificación"). Esto incluye noticias, ideas de historias, fotos, ofertas especiales, incentivos y concursos, así como programación especializada. Los datos de notificación pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre y tipo de organización, según lo que usted proporcione. Los datos de notificación se pueden procesar a fin de enviarle publicaciones que haya solicitado recibir, en conformidad con nuestro programa.

Cuando decide contactarnos, puede que recopilemos y procesemos la información contenida en cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir su información de contacto, el contenido de su comunicación y los metadatos relacionados con la comunicación. Puede que los datos de correspondencia se procesen con el objetivo de comunicarse con usted o con su organización y para mantener registros generales, en conformidad con nuestro programa.

Socios de la industria turística

En el proceso de cumplimiento con nuestro programa, podemos recopilar y procesar información sobre nuestros clientes y socios de la industria turística (por ejemplo, agencias de viajes, operadores turísticos, lugares, planificadores de eventos, agencias de comercialización de destinos turísticos provinciales y territoriales, así como organizadores de conferencias o capacitaciones). La información de clientes y socios ("datos de relación con el cliente") puede incluir el nombre de una persona, el empleador, el cargo de trabajo o la función que desempeña, los datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre DC y el socio del programa, lo que incluye información sobre eventos. Los datos de relación con el cliente se obtienen directamente de la persona o su empleador. Se puede procesar con el objetivo de gestionar nuestras relaciones con socios de la industria del turismo, comunicarse con los socios, mantener registros de esas comunicaciones y promover productos, servicios y eventos en conformidad con nuestro programa. En algunos casos, puede que obtengamos el consentimiento antes de recopilar los datos de relación con el cliente.

Solicitantes de empleo

Si solicita un empleo, puede que DC, con el objetivo de procesar su solicitud de empleo, recopile y procese datos sobre sus intereses profesionales y antecedentes laborales ("datos del solicitante de empleo"). Los datos del solicitante de empleo se utilizan para actividades de contratación y asignación de personal, y para mantener un inventario de candidatos para oportunidades laborales actuales y futuras. La información personal solo se utilizará para intereses comerciales legítimos, y solo en este caso, con su consentimiento expreso.

¿Cómo manejamos los datos?

Responsabilidad

De conformidad con nuestro compromiso a la privacidad, hemos aplicado medidas técnicas y organizacionales adecuadas para ayudar a garantizar que los datos personales que recopilamos estén protegidos y se manejen de forma adecuada. Esto incluye un Marco de Gestión de la Privacidad que establece las responsabilidades clave para la protección y privacidad de la información personal. El Marco de Gestión de la Privacidad también establece un conjunto común de normas y prácticas para el manejo de la información personal en toda la empresa. Además de apoyar la responsabilidad individual para la privacidad, este marco ayuda a promover un enfoque organizacional coherente y eficaz para la protección de la privacidad.

Apertura

Cada año actualizamos y publicamos un inventario completo de nuestros datos personales. En nuestro Índice de Información Personal, que se encuentra disponible públicamente, se describen los datos personales que recopilamos, los fines para los que se recopilan, la forma en que se pueden utilizar, con quién se comparten, por cuánto tiempo se conservan y cómo las personas a quienes pertenece la información pueden acceder a estos datos.

Medidas de seguridad

Los datos personales que DC conserva se protegen en conformidad con las normas del gobierno para la protección de la información personal. En general, los datos personales se protegen de forma proporcional a su grado de confidencialidad. Con el objetivo de ayudar a proteger los datos personales, DC ha aplicado un programa formal de seguridad de la información. Este programa incluye medidas físicas, técnicas y organizacionales diseñadas para proteger los datos personales contra las amenazas previstas. Estas medidas también ayudan a prevenir la divulgación, el acceso o el uso no autorizado de los datos personales.

Además de las prácticas de seguridad mencionadas anteriormente, DC realiza Evaluaciones de Impacto en la Privacidad (PIAs por sus siglas en inglés) de forma periódica en relación con programas y servicios nuevos o modificados de forma considerable que involucren el uso de datos personales. Los PIAs ayudan a identificar, medir y mitigar los riesgos de privacidad relacionados con la introducción de nuevos programas o servicios, lo que garantiza que la privacidad sea una consideración fundamental en el diseño, el desarrollo y el funcionamiento de todos los programas y servicios que involucren el uso de datos personales. En conformidad con nuestro compromiso con la transparencia y la apertura, publicamos resúmenes de nuestros PIAs en nuestro sitio web externo.

Límites de uso compartido y retención

DC no comparte sus datos personales con otras empresas, organizaciones o individuos, excepto si tiene su consentimiento (o en aquellos casos en que la ley lo permita). Los datos personales nunca se venden ni se utilizan, excepto en aquellos casos en que corresponda a los fines para los que se recolectaron en primera instancia. En algunos casos, puede que proporcionemos sus datos personales a socios de programas autorizados o proveedores de servicios para su procesamiento. En tales casos, nos aseguramos de que las organizaciones con las que compartimos sus datos cumplan con las estrictas instrucciones para el manejo adecuado de los mismos.

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recolectaron en primera instancia. Los datos personales que se utilizan para tomar una decisión que pueda afectar a una persona se conservan durante un mínimo de dos años, según lo estipula la Ley de Protección de Información Personal de Canadá. Cuando ya no se requieren los datos personales, se destruyen o desidentifican de forma segura.

Derechos universales sobre el uso de datos

Acceso

Las personas tienen derecho a solicitar una confirmación respecto a si DC procesa sus datos personales. En caso de que la respuesta sea positiva, el individuo tiene derecho a acceder a estos datos personales. En caso de que los derechos y las libertades de los demás no se vean afectados, y salvo aquellos casos en que la Ley de Protección de Información Personal lo estipule, proporcionaremos a las personas una copia de sus datos personales sin ningún costo.

Las personas pueden solicitar una copia de sus datos personales comunicándose con nuestra Oficina de Privacidad a privacy@destinationcanada.com, o por vía telefónica al +1.604.638.8300.

Correcciones

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que sus datos personales sean exactos, estén completos y actualizados para los fines que se utilizarán. Usted tiene derecho a que se corrijan sus datos personales cuando estén incorrectos o incompletos. Las correcciones se procesan mejor si se comunica con el funcionario o el departamento de DC al que proporcionó la información. Si proporcionó sus datos personales a DC mediante un formulario en línea, puede actualizar dicha información modificando su perfil en línea o siguiendo el enlace en las publicaciones proporcionadas por DC.

Las personas también pueden solicitar que se corrijan sus datos personales comunicándose con nuestra Oficina de Privacidad a privacy@destinationcanada.com o por vía telefónica al +1.604.638.8300

Cumplimiento

Se pueden comunicar las inquietudes sobre la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales a la Oficina de Privacidad de DC a privacy@destinationcanada.com. Si no se resuelve una inquietud o problema de privacidad, las personas pueden ejercer su derecho a tomar acciones judiciales presentando una queja en la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Derechos específicos de los residentes de la Unión Europea

DC está sujeto a la Ley de Protección de Información Personal de Canadá. Sin embargo, procuramos cumplir con las leyes y las regulaciones de privacidad de todas las jurisdicciones en las que tenemos establecimientos y comercializamos, incluida la Unión Europea (UE). En virtud de la Ley de Protección de Información Personal y las leyes de Canadá, los residentes de la UE pueden tener los siguientes derechos adicionales, según lo establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Eliminación

En algunas circunstancias, los residentes de la UE pueden tener derecho a la eliminación de sus datos personales. El derecho a la eliminación se puede ejercer cuando: los datos personales ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados o procesados en primera instancia o de otra forma; se retira el consentimiento (cuando el procesamiento de los datos esté basado en el consentimiento); ya no haya un interés legítimo para el procesamiento de los datos; la persona se oponga al uso de los datos para fines de comercialización directa; o cuando los datos personales se hayan procesado de forma ilegal. Este derecho no es absoluto. DC puede seguir procesando datos personales de los residentes de la UE cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho legal.

Procesamiento restringido

En algunos casos, los residentes de la UE pueden tener derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Estos casos incluyen: cuando se cuestione la exactitud de los datos personales del individuo; cuando el proceso sea ilegal pero se resista la eliminación; o cuando los datos personales ya no sean necesarios para su procesamiento, pero el individuo requiera los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho legal. Cuando se restrinja el procesamiento, DC puede continuar almacenando estos datos personales. En tales casos, solo procesaremos sus datos personales con su consentimiento o: para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales; para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica; o para propósitos de un interés público considerable.

Portabilidad

En algunos casos, los residentes de la UE también pueden tener derecho a recibir datos personales que hayan proporcionado a DC (como controlador de datos) de forma portátil (es decir, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina). Los residentes de la UE también pueden tener derecho a solicitar que DC transfiera los datos a otro controlador de datos. El derecho a la portabilidad de los datos solo se aplica cuando los datos personales se proporcionan sobre la base del consentimiento, o para los propósitos de un contrato y cuando DC procese estos datos por medios automatizados. Excepto para los datos relacionados con solicitantes de trabajo proporcionados a través de nuestra plataforma de postulación en línea, DC no procesa datos de forma automática.

Definiciones

Por "Datos personales" nos referimos a la información identificable de un individuo que se registra de cualquier forma, como se indica en la sección 3 de la Ley de Protección de Información Personal de Canadá.

Por "Controlador de datos" nos referimos a una persona jurídica que, sola o en conjunto con otras, determina los fines y medios de procesamiento de datos personales.

Por "Índice de Información Personal" nos referimos al índice y la descripción de los datos personales recopilados y procesados por Destination Canada, como se indica en la sección 11(1) de la Ley de Protección de Información Personal de Canadá.